1. Envío de productos y entregas

1.1. . Después de que se registra su pedido y se confirma el pago respectivo, holji ® se compromete a continuar con el envío observando los siguientes términos de entrega:

1.2 Después de que se haya enviado su pedido, se recibirá en 3 a 5 días.

1.3 Los productos pedidos de la tienda en línea holji ® se enviarán y entregarán de lunes a viernes de lunes a viernes.

1.4 Solo podemos garantizar la buena entrega de un pedido si la dirección de envío de los productos está bien indicada por el Usuario, ubicando esa dirección en un hogar u oficina ubicada en uno de los países mencionados en la lista de países disponibles

1.5 En el momento de la entrega, el Comprador debe inspeccionar el embalaje y los productos enviados para determinar cualquier daño. Si el cliente encuentra que los productos están dañados, no debe aceptar la entrega del pedido.

1.6 El pedido se considera aceptado si, después de recibir el pedido, el Comprador no devuelve el pedido dentro de los próximos 10 días.

1.7 holji ® no será responsable por el incumplimiento o demoras en el cumplimiento de cualquier obligación de envío causada por un evento de fuerza mayor, es decir, un evento, acto u omisión, más allá de su control razonable.

 

 

2 Intercambios y devoluciones de productos

2.1 Para devolver un producto, primero contáctenos en holji@holji.com.

2.2.Los artículos deben estar en su estado original y no pueden parecer utilizados.

2-3 Al recibir el pedido, el Comprador tiene 15 días para devolver o cambiar sus artículos

2-4 holji ® solo permite el intercambio de artículos por productos de la misma colección que el artículo intercambiado, es decir que un artículo de la colección Primavera / Verano solo puede devolverse por un artículo de esa temporada, así como por una pieza del otoño / invierno solo se pueden cambiar por otro de la misma colección.

2-5 El cambio o devolución de pedidos, debe devolverse en el embalaje original y sin dejar rastro de uso

2-6 Después de recibir todos los productos pedidos, o solo una parte de ellos, en nuestras instalaciones, procederemos con su tratamiento dentro de un período promedio de una semana. En caso de que se confirme la devolución, se le devolverá el nuevo artículo, color o tamaño, después de verificar la disponibilidad de ese producto, se lo enviará a la dirección que indique en el proceso de cambio.

 

3 Cancelación de pedido

3.1 Antes del envío, el Comprador puede cancelar el pedido de productos. Si el Usuario hace un pedido y desea cancelarlo, primero debe verificar el estado del pedido, si el estado del pedido menciona "Registrado", existe la posibilidad de que aún pueda cancelarse. Para esto, el Usuario debe comunicarse con nuestro Servicio al Cliente y solicitar la cancelación de su pedido.

3.2. Si la solicitud de cancelación es exitosa, el cliente será notificado por correo electrónico de esta decisión y la cancelación se procesará sin costo alguno para el cliente.

3.3. Si la solicitud de cancelación no es posible porque el pedido ya ha sido enviado, los productos se enviarán al Comprador, quien, si mantiene su intención de cancelar el pedido, debe rechazar el recibo.

3.4. Tras la confirmación de la devolución y la recepción del pedido en la sede de holji ®, se procesará el reembolso (reembolso).

3.5. Los pedidos de productos exclusivos en línea, hechos a pedido y hechos a medida, no pueden cancelarse ni devolverse ya que el proceso de producción comienza inmediatamente después de recibir el pedido. Este tipo de artículo solo puede devolverse si tiene defectos o no conformidades en relación con los productos pedidos.

 

 

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