1. Expédition des produits et livraisons

1.1. . Une fois votre commande enregistrée et le paiement respectif confirmé, holji ® s'engage à procéder à l'expédition en respectant les conditions de livraison suivantes:

1.2 Une fois votre commande expédiée, elle sera reçue sous 3 à 5 jours.

1.3 Les produits commandés dans la boutique en ligne holji ® seront expédiés et livrés en semaine, du lundi au vendredi.

1.4 Nous ne pouvons garantir la bonne livraison d'une commande que si l'adresse de livraison des produits est bien indiquée par l'Utilisateur, localisant cette adresse dans un domicile ou un bureau situé dans l'un des pays mentionnés dans la liste des pays disponibles

1.5 Au moment de la livraison, l'Acheteur doit inspecter l'emballage et les produits expédiés afin de constater d'éventuels dommages. Si le client constate que les produits sont endommagés, il ne doit pas accepter la livraison de la commande.

1.6 La commande est considérée comme acceptée si, après réception de la commande, l'Acheteur ne retourne pas la commande dans les 10 prochains jours.

1.7 holji ® ne sera pas responsable de la non-conformité ou des retards dans l'exécution de toute obligation d'expédition causée par un événement de force majeure, c'est-à-dire un événement, un acte ou une omission, indépendant de sa volonté.

 

 

2 Échanges et retours de produits

2.1 Pour retourner un produit, contactez-nous d'abord à holji@holji.com.

2.2 Les articles doivent être dans leur état d'origine et ne semblent pas être utilisés.

2-3 A réception de la commande, l'Acheteur dispose de 15 jours pour retourner ou échanger ses articles

2-4 holji ® autorise uniquement les échanges d'articles pour des produits de la même collection que l'article échangé, c'est-à-dire qu'un article de la collection printemps / été ne peut être retourné que pour un article de cette saison, ainsi qu'une pièce de l'automne / hiver ne peut être échangé que pour un autre de la même collection.

2-5 L'échange ou le retour des commandes, doit être retourné dans son emballage d'origine, et sans aucune trace d'utilisation

2-6 Après réception de tous les produits commandés, ou d'une partie seulement, dans nos locaux, nous procéderons à leur traitement dans un délai moyen d'une semaine. Dans le cas où le retour est confirmé, le nouvel article, couleur ou taille vous sera retourné, après vérification de la disponibilité de ce produit, il vous sera envoyé à l'adresse que vous aurez indiquée lors du processus d'échange.

 

3 Annulation de commande

3.1 Avant l'expédition, l'Acheteur peut annuler la commande de produits. Si l'Utilisateur passe une commande et souhaite l'annuler, il doit, dans un premier temps, vérifier le statut de la commande, si et le statut de la commande mentionne «Enregistré», alors il y a une possibilité qu'elle puisse encore être annulée. Pour cela, l'Utilisateur doit contacter notre Service Client et demander l'annulation de sa commande.

3.2. Si la demande d'annulation est acceptée, le client sera informé par e-mail de cette décision et l'annulation sera traitée sans frais pour le client.

3.3. Si la demande d'annulation n'est pas possible car la commande a déjà été expédiée, les produits seront envoyés à l'Acheteur qui, s'il maintient son intention d'annuler la commande, doit en refuser la réception.

3.4. Lors de la confirmation du retour et de la réception de la commande au siège de holji ®, le remboursement sera effectué (remboursement).

3.5. Les commandes de produits en ligne exclusifs, réalisées sur commande et sur mesure, ne peuvent être ni annulées ni retournées car le processus de production commence immédiatement après réception de la commande. Ce type d'article ne peut être retourné que s'il présente des défauts ou des non-conformités par rapport aux produits commandés.

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