1. Envio dos Produtos e Entregas

1.1. . Após registada a sua encomenda, sendo confirmado o respetivo pagamento, a holji ® compromete-se a proceder ao envio observando os seguintes prazos de entrega:

1.2 Depois de enviada sua encomenda será recebida entre 3 a 5 dias.

1.3 Os produtos encomendados na loja online holji ® serão enviadas e entregues nos dias úteis, de segunda a sexta-feira.

1.4 Apenas podemos garantir a boa entrega de uma encomenda se a morada de envio dos produtos for bem indicada pelo Utilizador, localizando-se essa morada numa casa ou num escritório situado num dos países mencionados na lista de países disponível

1.5 No momento da entrega, o Comprador deve inspecionar a embalagem e os produtos enviados no sentido de averiguar eventuais danos. Se constatar que os produtos estão danificados, o cliente não deve aceitar a entrega da encomenda.

1.6 A encomenda considera-se aceite se, após rececionar a encomenda, o Comprador não devolver a encomenda nos 10 dias subsequentes.

1.7 A holji ®  não será responsável pelo incumprimento, ou mora no cumprimento, de qualquer obrigação de envio que tenha por causa um evento de força maior, isto é a um acontecimento, acto ou omissão, fora do seu controlo razoável.

 

 

2 Trocas e Devoluções de Produtos

2.1 Para devolver um produto, antes contacte-nos para holji@holji.com.

2.2.Os artigos tèm de estar nas suas condições originais, não podendo parecer usados.

2-3 Após a recepção da encomenda, o Comprador dispõe de um prazo de 15 dias para devolver ou trocar os seus artigos

2-4 A holji ® só admite trocas de artigos por produtos da mesma colecção do artigo trocado, o mesmo é dizer que um artigo da colecção Primavera/Verão só pode ser devolvido por um artigo dessa estação, assim como uma peça da colecção Outono/Inverno só pode ser trocada por outra da mesma colecção.

2-5 A troca ou devolução de encomendas, deverão ser devolvidas na enbalagen original,  e sem qualquer vestígio de uso

2-6 Após a recepção da totalidade dos produtos encomendados, ou apenas de parte deles, nas nossas instalações, procederemos ao seu tratamento num prazo médio de uma semana. No caso da devolução se confirmar, ser-lhe-á devolvido o novo artigo, cor ou tamanho, após verificada a disponibilidade desse produto, o mesmo é enviado para a morada que nos indicar no processo de troca.

 

3 Cancelamento de Encomendas

3.1 Antes do envio, o Comprador pode cancelar a encomenda de produtos. Se o Utilizador efectuar uma encomenda e a pretender cancelar deve, num primeiro momento, verificar o status da encomenda, se e o status da encomenda mencionar “Registada”, então, existe a possibilidade de esta ainda ser cancelada. Para isso, o Utilizador deverá contactar o nosso Serviço de Apoio ao Cliente e pedir o cancelamento da sua encomenda.

3.2. Caso o pedido de cancelamento seja bem sucedido, o cliente será notificado por e-mail desta decisão e a anulação será processada sem custos para o cliente.

3.3. Se o pedido de cancelamento não for possível por já ter sido expedida a encomenda, os produtos serão enviados ao Comprador que, caso mantenha a sua intenção de anular a encomenda, deverá recusar a recepção

3.4. Aquando da confirmação da devolução e da recepção da encomenda na sede da holji ® , será processado o estorno (reembolso).

3.5. As encomendas de produtos exclusivos online, fabricados por encomenda e por medida, não podem ser canceladas ou devolvidas pois o processo de produção inicia-se imediatamente após recepção da encomenda. Este tipo de artigos só podem ser devolvidos se apresentarem defeitos ou desconformidades relativamente aos produtos encomendados.

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