CONDIÇÕES E TERMOS GERAIS DE VENDA DA LOJA ONLINE www.holji.com

 

 

1. Contactos e Apoio ao Cliente

Para informações adicionais, pode contactar a holji.com através do email holji@holji.com.

 

2. Objeto e âmbito de aplicação

2.1. As presentes Condições e Termos Gerais de Venda regulam exclusivamente a compra e venda efetuada na loja online entre o Consumidor Final na qualidade de comprador e a holji enquanto vendedora, e aplicam-se a todos os visitantes do website www.holji.com, assim como a qualquer transação de natureza comercial realizada através desta loja online virtual.

2.2. A navegação no site, bem como a compra de qualquer produto em www.holji.com, implica a aceitação das presentes condições gerais de utilização e contratação.

2.3. Considera-se Consumidor final ou Utilizador( ou ainda Comprador toda a pessoa que actue/compre com um intuito meramente pessoal, fora do seu negócio ou profissão, logo, sem qualquer vontade de revender os artigos que adquire na loja.

2.4. A holji reserva-se o direito de alterar estas condições de utilização e contratação, sem aviso prévio, assim como de modificar a qualquer momento a informação e oferta comercial apresentada sobre produtos, preços, promoções, condições comerciais e serviços, sendo que qualquer alteração será sempre publicada no site www.holji.com.

2.5. A holji reserva-se o direito de não processar qualquer encomenda rececionada de utilizadores que não sejam Consumidores Finais ou aquelas que não estejam de acordo com as condições gerais de venda.

2.6. O Consumidor final deverá fornecer à holji na qualidade de vendedora, um endereço de e-mail e postal, ou os dados relativos a outra forma de contacto, que sejam corretos e completos e aceita que a holji o possa contactar usando esses dados, caso julgue oportuno.

 

 

3. Informação sobre conteúdos da loja online holji ®

3.1.O website www.holji.com destina-se apenas para uso particular pelo que a reprodução, transferência, distribuição ou armazenamento dos conteúdos da loja online holji ® sem autorização prévia escrita, é proibida para qualquer outro fim que não o uso estritamente pessoal.

3.2. É expressamente proibida a introdução links do nosso website com fins comerciais ou sem autorização prévia da holji ®, assim como a utilização do domínio www.holji.com com fins abusivos, sem autorização prévia, será suscetível de recurso aos meios legais competentes por parte da holji ®

3.3. Na eventualidade de encontrar, noutros sites, links que lhe permitam o acesso a www.holji.com ou referências à loja online holji ® informamos que não temos qualquer responsabilidade sobre os links ou páginas, nem sobre os conteúdos nelas inscritos.

 

 

4. Política Comercial

4.1. No caso da informação apresentada não corresponder às características do produto, assiste ao Cliente o direito à resolução do contrato de compra e venda nos termos legais aplicáveis.

4.2.As fotografias apresentadas no website são meramente ilustrativas, por isso recomendamos que consulte o detalhe do produto para melhor informação acerca das respetivas características dos artigos que pretende adquirir.

4.3. Os preços e especificações dos produtos estão sujeitos a alteração sem aviso prévio. Apesar da extrema atenção da holji ® para manter toda a informação atualizada, alguns produtos poderão conter um preço incorreto, pelo que verificaremos os preços sempre que procedermos ao tratamento das encomendas. Se o preço do produto for inferior ao preço anunciado, devolveremos a diferença. Se o preço for superior, informaremos o Consumidor Final por e-mail e aguardaremos a sua decisão de aceitar a nova proposta ou cancelar a encomenda.

4.4. Todas as campanhas promocionais têm stock limitado.

4.5. A validação do pedido de compra ou encomenda supõe que o Comprador tem conhecimento e aceita as Condições e Termos Gerais de Venda do site holji.com

4.6. Todos os dados registados pela holji ® constituem prova do conjunto de transações efetuadas entre o Vendedora e o Consumidor final, sendo da responsabilidade da holji ®  arquivar o documento eletrónico em que se formalize o contrato, obrigando-se a mantê-lo acessível.

 

5. Obrigações dos Clientes e Utilizadores

5.1.Qualquer visitante do website www.holji.com obriga-se a cumprir e respeitar as presentes condições gerais, designadamente observando as seguintes obrigações:

É proibido introduzir, armazenar ou difundir através do site holji ® conteúdos difamatórios, obscenos, injuriosos, xenófobos e/ou de qualquer outra índole que violem os princípios gerais de direito e a ordem pública; Guardar, e não divulgar, a sua palavra-chave de entrada no site de modo a impedir que terceiros acedam à sua conta e dados pessoais;

Não utilizar identidades falsas;

Conceder os seus dados pessoais e moradas corretas por forma a que a holji ® possa processar devidamente as encomendas;

5.2. O Consumidor final é o único responsável pela veracidade dos dados pessoais comunicados à holji ® e compromete-se a inserir e informar de imediato qualquer alteração através da sua Conta de Registo em www.holji.com.

5.3. A holji ®  exime-se de qualquer responsabilidade por eventual atraso ou impossibilidade de processamento da encomenda decorrente de erro ou insuficiência dos dados comunicados pelo Consumidor Final, designadamente no momento de entrega.

 

6. Realização de encomenda online

6.1. Para efectuar uma encomenda em www.holji.com é necessário que o Utilizador disponha de uma conta de e-mail válida e de uso frequente e que se registe como Cliente holji ® preenchendo o formulário disponível online. Depois de registado, basta inserir no cesto de compras virtual todos os produtos que o Consumidor Final pretenda adquirir, seguindo todos os passos da compra para que a mesma seja finalizada com sucesso.

6.2. Realizar uma encomenda em www.holji.com é muito fácil:

Navegue pelas páginas da loja online holji ® e encontre os produtos que pretende adquirir;

Adicione os produtos preferidos ao Carrinho de Compras através do botão “Adicionar ao carrinho”;

No momento em que entender que já escolheu todas as peças que pretende adquirir, finalize a compra, clicando em “Finalização da encomenda” no cesto de compras;

Em seguida, preencha os seus dados pessoais num formulário bem simples (muita atenção no preenchimento da morada);

Depois, seleccione o modo de pagamento;

Reveja a sua encomenda;

Proceda ao pagamento confirmando a encomenda;

Por fim, irá receber uma confirmação da encomenda via e-mail;

Depois de terminar o processo de compra, a sua encomenda está confirmada e apenas terá de aguardar os dias previstos para o envio postal das peças.

6.3. Logo que termine a sua compra, receberá um e-mail automático a confirmar a transacção. Sugerimos que o imprima ou efectue download desta cópia para referência futura. Caso os dados não estejam correctos poderá pedir de imediato a sua alteração, ou até, a anulação da compra efectuada.

6.4. Em caso de não confirmação do pagamento ou de incumprimento das presentes Condições e Termos Gerais de Venda, holji ® reserva-se o direito de não aceitar a sua encomenda, ou de cancelá-la total ou parcialmente, mesmo depois da confirmação automática da mesma.

 

7. Disponibilidade dos produtos e confirmação/cancelamento de encomenda

7.1. A holji ® apenas processa uma encomenda efectuada por um cliente após confirmação do respetivo pagamento, pelo que a holji ®  não pode garantir a disponibilidade dos artigos até ao início do referido processamento.

7.2. Na confirmação da encomenda encontrará a data estimada para expedição dos produtos, após confirmação do pagamento: 3 a 5 dias. Naturalmente, o tempo estimado para expedição pode variar em função da transportadora e do destino da sua encomenda.

7.3. A holji ®  só faz expedição de encomendas nos dias úteis. Assim, para estimativa do tempo de entrega das encomendas, não são contabilizados os fins-de-semana, nem os dias feriados. Qualquer atraso verificado na expedição de artigos, face à estimativa das datas apresentadas, não confere o direito a indemnização.

7.4. A satisfação de todas as encomendas realizadas no site está sujeita à disponibilidade dos produtos. A holji ® tenta assegurar que todos os itens colocados à venda no website estejam em stock. Porém, a holji ® reserva-se o direito de não aceitar quaisquer encomendas ou cancelar encomendas já confirmadas para produtos que já não tenham stock. Em caso de indisponibilidade do produto e/ou ruptura de stock, a holji ® informará de imediato o Consumidor Final do cancelamento parcial ou total da sua encomenda, sendo que o comprador tem direito ao reembolso da respectiva quantia paga.

 

8. Confirmação ou cancelamento de encomenda

8.1. A holji ® poderá não validar a encomenda que não tenha garantia suficiente de boa cobrança, quando a encomenda está incompleta ou incorreta, ou quando os produtos encomendados já não se encontram disponíveis. Em qualquer dos casos referidos, a holji ® informará via e-mail o Consumidor Final que o contrato de venda não foi efectuado e que a holji ® não prosseguiu com a venda, especificando as razões para tal.

8.2. Se os produtos encomendados em www.holji.com já não se encontrarem disponíveis no momento do seu último acesso ao site, apesar de ter obtido confirmação da encomenda, ou quando a holji ®  receciona o seu pedido, a Vendedora informará imediatamente o Utilizador sobre a indisponibilidade dos mesmos, nunca ultrapassando o prazo de 30 dias após a receção do pedido.

8.3. Se tiver sido feita uma encomenda, e respetivo pagamento, para produtos que entretanto ficaram indisponíveis, a holji ®  procederá ao estorno (reembolso) do dinheiro pago pelos itens indisponíveis.

8.4. A holji ®  reserva-se o direito de recusar qualquer encomenda, independentemente do motivo e isenta de responsabilidades por quaisquer danos ou custos, assim como se reserva o direito de cancelar qualquer compra mesmo que já tenha sido aceite ou confirmada pela holji ®, designadamente nas seguintes situações:

A informação constante da fatura não é correta ou verificável;

A encomenda é sinalizada pelos Sistemas de Segurança do website como uma encomenda incorreta, irregular, ou uma encomenda suscetível de fraude;

Quando a transferência do pagamento da encomenda não foi rececionada num período de 5 dias úteis subsequentes à aceitação da sua encomenda;

Quando não for possível entregar a encomenda no endereço fornecido pelo Utilizador

Se considerar que o Comprador não detinha capacidade para realizar aquele acto.

Se se verificar que existiu um erro na apresentação do preço do(s) produto(s);

Se presumir que a encomenda provém de um revendedor.

 

9. Condições de Pagamento e Garantias de Segurança

9.1 As formas de pagamento disponíveis serão apresentadas em www.holji.com. Não aceitamos qualquer outro método de pagamento além dos mencionados.

9.2. Poderá pagar a sua encomenda através do MULTIBANCO, sendo que o website holji ® lhe oferecerá as instruções necessárias para este modo de pagamento (entidade/referência/Valor Total). Apenas iniciaremos o tratamento da encomenda após termos recepcionado o pagamento. Uma vez decorridos 5 dias de calendário após a realização da encomenda, e se não tivermos recepcionado qualquer pagamento, a encomenda será anulada.

9.3. O preço da compra dos produtos e os custos de transporte, tal como indicados no formulário de encomenda, serão cobrados à conta corrente quando os produtos adquiridos são efetivamente enviados.

9.4. Exortamos que não tente realizar o pagamento por qualquer outro meio não especificado em www.holji.com. Se o tentar, a holji ® não poderá ser responsabilizada pela perda do pagamento, ou quaisquer outros danos que daí possam advir.

 

10. Segurança da loja online holji ® e de todas as transações

10.1. A loja online holji ® utiliza as mais recentes e robustas tecnologias de segurança disponíveis para plataformas de encriptação. Todas as informações de pagamento que facultar serão encriptadas, desde o momento inicial da sua transacção, até ao momento em que a encomenda é processada, e não serão guardadas em nenhum servidor público.

10.2. Apesar de utilizarmos um software de encriptação muito evoluído, qualquer pagamento transmitido pela Internet, ou através de e-mail, corre alguns riscos designadamente quando o Utilizador não toma as devidas precauções e não assume as devidas condutas de responsabilidade.

10.3. A holji ® não poderá ser responsabilizada por qualquer dano sofrido resultante do uso de meios eletrónicos de comunicação, designadamente dos danos decorrentes de falhas ou atrasos na entrega das comunicações eletrónicas, de interceções ou manipulações das comunicações eletrónicas por terceiros ou por programas de computador utilizados para comunicações ou transmissões de vírus.

 

11. Reserva de Propriedade dos produtos comercializados

A holji ®  detém a propriedade dos produtos da empresa até que tenha recebido o pagamento integral de todos esses produtos.

 

12. Preços

12.1. Os preços dos produtos exibidos no website www.holji.com contêm/comportam o Imposto de Valor Acrescentado (IVA).

12.2. O preço total especificado no menu final de “checkout” inclui impostos e custos de envio. Os preços são cotados aquando da confirmação da encomenda, a qual pode imprimir ou descarregar para utilizações futuras. Por favor transfira apenas o montante exato especificado na confirmação da encomenda e faça transferências individuais por encomenda.

12.3. As taxas de envio são calculadas por encomenda, sendo que o preço exacto da taxa de envio dependerá do país onde a sua encomenda será entregue.

12.3. Os preços são todos discriminados em Euros e qualquer mudança no país de entrega da encomenda pode ter influência sobre os preços, devido aos custos de transporte.

 

13. Qualidade e Garantia

13.1. A holji ® apenas comercializará em www.holji.com artigos de elevadíssima qualidade e nunca venderá produtos em segunda mão, com defeito ou de qualidade inferior aos padrões existentes no mercado.

13.2. Os produtos oferecidos para venda em www.holji.com podem não corresponder exatamente ao vestuário real no que respeita à imagem exibida e cores, especialmente devido ao navegador de internet e monitor utilizados.

 

 

14. Envio dos Produtos e Entregas

14.1. Os produtos encomendados na loja online holji ® serão enviadas e entregues nos dias úteis, de segunda a sexta-feira.

14.2. Apenas podemos garantir a boa entrega de uma encomenda se a morada de envio dos produtos for bem indicada pela(o) “Utilizador(a)”, localizando-se essa morada numa casa ou num escritório situado num dos países mencionados na lista de países disponível

 

15. Custo dos Portes de Envio e Prazos de Entrega

15.1. As despesas de envio associadas à sua encomenda serão faturadas por encomenda, ou seja, se encomendar mais do que um artigo, pagará apenas uma vez as despesas de envio. No entanto, a holji ® reserva-se o direito de dividir a entrega da encomenda, por exemplo, se uma parte da encomenda está atrasada ou não disponível. No caso de procedermos à divisão da encomenda, o cliente será notificado, por e-mail, da nossa intenção. Para o efeito será utilizado o endereço de e-mail fornecido pelo cliente no momento da compra.

15.2. O custo dos portes de envio podem ser oferecidos.

15.3. No momento da entrega, o Comprador deve inspecionar a embalagem e os produtos enviados no sentido de averiguar eventuais danos. Se constatar que os produtos estão danificados, o cliente não deve aceitar a entrega da encomenda.

15.4. A encomenda considera-se aceite se, após rececionar a encomenda, o Comprador não devolver a encomenda nos 10 dias subsequentes.

 

16. Prazos de Entrega das encomendas

16.1. Após registada a sua encomenda, sendo confirmado o respetivo pagamento e estando disponíveis todas as peças da sua encomenda, a holji ® compromete-se a proceder ao envio observando os seguintes prazos de entrega:

16.2. A holji ®  não será responsável pelo incumprimento, ou mora no cumprimento, de qualquer obrigação de envio que tenha por causa um evento de força maior, isto é a um acontecimento, acto ou omissão, fora do seu controlo razoável.

 

 

17. Condições aplicáveis aos Códigos Promocionais (descontos)

17.1. Quando utilizado de acordo com as regras fixadas, um código de promoção habilita o utilizador a usufruir de uma promoção/desconto relativo à compra de um produto específico ou para um conjunto de produtos, durante o período indicado/associado ao código promocional/campanha promocional.

17.2. Os códigos promocionais são pessoais e intransmissíveis e só podem ser utilizados em compras on-line efectuadas no site. Não é permitida a venda, a troca ou a doação de um código promocional. O cliente portador do código promocional não pode carregar ou disponibilizar um código promocional em qualquer website ou outra forma pública de oferta, doação, venda ou troca. Não é permitida a utilização de códigos promocionais para fins comerciais.

17.3. A utilização de um código promocional está condicionada apenas a uma utilização por produto e por encomenda. Os códigos promocionais não são cumuláveis com quaisquer outras promoções ou ofertas especiais.

17.4. Os códigos promocionais não podem ser trocados por dinheiro e não serão reeditados ou restituídos.

17.5. Sem prejuízo de quaisquer outros direitos, a holji ®  reserva-se o direito de invalidar de forma imediata o código promocional emitido caso suspeite que um código promocional está a ser usado com violação dos pressupostos acima mencionados.

17.6. O reembolso do valor das encomendas que beneficiarem de um desconto através de um código promocional será efetuado através de vale, a descontar na loja online num periodo máximo de seis meses a contar da data de emissão.

 

18. Validade das promoções ou campanhas comerciais

18.1. As ofertas promocionais ou campanhas comerciais divulgadas no site www.holji.com são válidas apenas para o momento em que são exibidas no site e de acordo com as condições estabelecidas, a menos que seja comunicada no site informação em contrário.

18.2. No caso de devolução ou troca de artigos adquiridos no âmbito de Campanhas comerciais ou Promoções, ser-lhe-á creditado ou entregue apenas o valor que efectivamente gastou na compra da peça que pretende devolver ou trocar.

 

19. Responsabilidade

19.1. A holji ®  só será responsável pelos danos sofridos pelo Comprador no caso de tais danos resultarem de violações imputáveis às obrigações contratuais da holji ®  perante o Consumidor(a) Fina”, ou no caso da responsabilidade resultar do direito legal aplicável.

19.2. Caso o Comprador tenha sofrido danos relacionados com a actividade do website, a responsabilidade da holji ® será limitada a: danos nos produtos holji ®, custos razoáveis e comprováveis incorridos pelo Comprador em virtude da violação por parte da holji ® das presentes Condições e Termos Gerais de Venda.

19.3. A holji ® não poderá ser responsabilizada pelos danos sofridos por terceiros resultantes do uso de qualquer dos nossos produtos. A holji ® não poderá ser responsabilizada pelos danos sofridos pelo Comprador como consequência de uma utilização indevida dos nossos produtos.

19.4. A holji ® não se responsabiliza por danos que sejam resultantes de informação incorreta no website.

19.5. A holji ® declina qualquer responsabilidade em caso de violação da legislação do país onde a encomenda é entregue. Compete ao Cliente verificar junto das autoridades locais as condições de importação ou de utilização dos produtos que pretenda encomendar.

 

20. Propriedade Intelectual e Industrial

20.1. Todos os textos, comentários, trabalhos, ilustrações, obras e imagens reproduzidos ou representados no site www.holji.com são estritamente reservados nos termos do direito de autor bem como dos direitos de propriedade intelectual, para o mundo inteiro.

20.2. Nessa conformidade e nos termos do Código da Propriedade Intelectual, só é autorizada a utilização de informação para fins privados, sob reserva de disposições contrárias incluindo disposições mais restritivas constantes do referido código.

20.3. Qualquer reprodução ou representação total ou parcial do site www.holji.com, de todo ou em parte, dos elementos incluídos no mesmo é estritamente proibida.

20.4. As denominações sociais, marcas e sinais distintivos reproduzidos no site www.holji.com estão protegidos nos termos das disposições legais aplicáveis à propriedade industrial. A reprodução ou representação de todo ou parte de quaisquer sinais distintivos é estritamente proibida e deve ser objeto de uma autorização escrita prévia do titular da marca holji ®.

20.5. Caso o Utilizador pretenda utilizar informações ou materiais do site necessita de obter uma autorização prévia por escrito e concedida pela holji ®

 

21. Lei aplicável

21.1. As presentes Condições e Termos Gerais de Venda e todos os litígios emergentes que estejam relacionados com estas condições gerais, incluindo a sua validade, o uso do site www.holji.com ou qualquer compra no mesmo devem ser regidos pelo Direito.

21.2. Em caso de litígio quanto à interpretação ou execução das presentes Condições e Termos Gerais de Venda, a holji ®  e o Comprador obrigam-se a diligenciar pela obtenção de uma solução amigável, que seja justa e adequada, no prazo máximo de 60 (sessenta) dias contados da receção da comunicação endereçada para esse efeito por qualquer das partes envolvidas.

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22. Alteração das Condições e Termos Gerais de Venda da loja online holj ®

A holji ® tem o direito de alterar as presentes Condições e Termos Gerais de Venda em qualquer altura. O Comprador está sujeito aos princípios e termos em vigor à data da sua encomenda, salvo se a lei ou autoridade competente impuserem qualquer alteração aos mesmos.

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